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최근 Windows 11 24H2 업데이트 이후, Microsoft Office 엑셀에서 무한로딩 문제가 발생하는 사례가 보고되고 있습니다. 이 문제는 특히 CrowdStrike Falcon Sensor와의 호환성 문제로 인해 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 아래에서는 문제의 원인과 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
문제의 원인
Windows 11 24H2 업데이트는 보안 및 성능 향상을 목표로 하지만, 일부 IT 환경에서는 Microsoft Office 앱과의 호환성 문제가 발생하고 있습니다. 특히 CrowdStrike Falcon Sensor가 설치된 시스템에서 충돌이 빈번하게 나타나며, 이는 다음과 같은 이유 때문입니다:
- Windows 커널과 보안 소프트웨어 간의 충돌.
- 향상된 악용 가시성 방지 정책이 활성화된 상태에서 발생하는 문제.
[7번째] 윈도우11 24H2 사용 중 액셀 무한로딩 현상 (수정본) : 클리앙
[7번째] 윈도우11 24H2 사용 중 액셀 무한로딩 현상 (수정본) : 클리앙
- 회원분들의 다양한 지식을 모아서 일부 내용을 수정 하였습니다. - 어느 순간부터 이 현상이 나타났는데 아직까지 조치가 되지 않고 있어 간단하게 글을 써 봅니다. 이 현상은 액셀 사용 중에
www.clien.net
해결 방법
문제를 해결하기 위해 다음과 같은 방법을 시도할 수 있습니다:
- CrowdStrike Falcon Sensor 제거:
- Windows 설정 메뉴에서 앱 > 설치된 앱으로 이동하여 CrowdStrike Falcon Sensor를 선택 후 제거합니다.
- 제어판의 프로그램 제거 메뉴를 통해 동일한 과정을 진행할 수도 있습니다.
- 명령 프롬프트를 통한 고급 삭제:
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행한 후, 아래 명령어를 입력합니다:
sc stop csagent sc delete csagent- 서비스가 중지되고 삭제되었는지 확인합니다.
- CrowdStrike 공식 제거 도구 사용:
- CrowdStrike Falcon Console에서 제공하는 제거 도구를 다운로드하여 실행합니다. 유지 보수 토큰이 필요한 경우 IT 관리자 또는 CrowdStrike 지원팀에 문의하세요.
추가 팁 및 주의사항
- 데이터 백업: 소프트웨어를 제거하기 전에 중요한 데이터를 백업하세요.
- 기술 지원 요청: 문제가 해결되지 않을 경우 Microsoft 또는 CrowdStrike의 지원팀에 문의하세요.
- 업데이트 연기: Office 앱 사용이 필수적인 경우, 문제 해결 전 Windows 업데이트를 연기하는 것도 고려할 수 있습니다.
Windows 11 24H2 업데이트는 다양한 기능 향상을 제공하지만, 호환성 문제는 여전히 해결해야 할 과제로 남아 있습니다. 빠른 대처를 통해 생산성 저하를 최소화하시길 바랍니다.
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