하드디스크 공인인증서 안뜸 해결방법

하드디스크에 저장된 공인인증서가 인식되지 않거나 USB 장치가 인식되지 않아 홈택스와 같은 전자민원 서비스를 이용하는 데 어려움을 겪고 계신가요? 이러한 문제를 해결하기 위한 방법을 단계별로 안내해 드리겠습니다.

 

1. 공인인증서 인식 문제 해결

1.1. 공인인증서 저장 위치 확인

공인인증서는 일반적으로 다음 경로에 저장됩니다:

C:\Users\사용자명\AppData\LocalLow\NPKI\yessign\user

여기서 '사용자명'은 본인의 윈도우 사용자 이름을 의미합니다.

 

1.2. 인증서 복사 및 이동

1. 인증서 파일 확인: 위 경로에 'user' 폴더 내에 본인의 인증서 파일이 있는지 확인합니다.
2. NPKI 폴더 복사: 해당 폴더를 복사하여 다음 경로에 붙여넣습니다:이때, 기존의 NPKI 폴더가 있다면 이름을 변경한 후 복사합니다.
3. C:\Program Files (x86)\NPKI
4. 인증서 재등록: 복사한 후, 인증서 관리 프로그램을 통해 인증서를 다시 등록합니다.

이러한 방법으로 인증서 인식 문제를 해결할 수 있습니다.

 

공동인증서(공인인증서)파일 경로 저장위치 안나오는 경우(숨김항목 해제)

공동인증서(공인인증서)파일 경로 저장위치 안나오는 경우(숨김항목 해제)

 

2. USB 장치 인식 문제 해결

2.1. USB 포트 및 장치 확인

1. 다른 USB 포트 사용: 현재 사용 중인 USB 포트에 문제가 있을 수 있으므로, 다른 포트에 USB 장치를 연결해 보세요.
2. 다른 PC에서 확인: 다른 컴퓨터에 USB 장치를 연결하여 정상적으로 인식되는지 확인합니다.

2.2. 드라이버 및 시스템 설정 점검

1. 장치 관리자 확인:
   • '장치 관리자'를 열고, '디스크 드라이브' 항목에서 USB 장치가 정상적으로 표시되는지 확인합니다.
2. USB 드라이버 재설치:
   • USB 드라이버를 제거한 후, 컴퓨터를 재부팅하여 드라이버를 자동으로 재설치합니다.
3. USB 선택적 절전 모드 설정:
   • '제어판' > '전원 옵션' > '전원 계획 설정 변경' > '고급 전원 설정 변경'에서 'USB 설정' > 'USB 선택적 절전 모드 설정'을 '사용 안 함'으로 변경합니다.

이러한 방법으로 USB 장치 인식 문제를 해결할 수 있습니다.

 

3. 홈택스 이용 시 주의사항

• 브라우저 호환성: 홈택스는 특정 브라우저에서만 정상적으로 작동할 수 있으므로, 호환되는 브라우저를 사용해야 합니다.
• 보안 프로그램 설정: 일부 보안 프로그램이 공인인증서 인식에 영향을 줄 수 있으므로, 보안 프로그램의 설정을 확인하고 필요 시 일시적으로 비활성화해 보세요.
• 운영체제 및 브라우저 업데이트: 최신 버전의 운영체제와 브라우저를 사용하여 호환성 문제를 최소화합니다.

 

위의 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우, 홈택스 고객센터나 해당 인증서 발급 기관의 고객센터에 문의하여 전문적인 지원을 받으시기 바랍니다.