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KTX를 이용하다 보면 간혹 객실 내 소음으로 인해 불편을 겪는 경우가 있습니다. 특히 장시간 이동하는 경우, 주변 승객의 통화 소음이나 큰 소리로 대화하는 상황이 불편할 수 있죠. 이런 경우 코레일에서 제공하는 민원 접수 방법을 활용하면 보다 쾌적한 여행을 즐길 수 있습니다.
KTX 열차 내 소음 민원 넣는 방법
- 코레일 고객센터 전화 신고
- KTX 공식 고객센터 1544-7788로 전화하면 상담을 받을 수 있습니다.
- 승무원 호출 및 안내 방송 요청이 가능합니다.
- 코레일톡 앱을 통한 신고
- 스마트폰에서 코레일톡 앱을 실행합니다.
- 하단 메뉴에서 승차권 확인을 선택한 후, 열차 번호 아래에 있는 서비스 콜 버튼을 눌러 신고할 수 있습니다.
- 객실 내 소음, 냉난방 문제, 좌석 변경 요청 등을 입력하면 승무원이 조치를 취합니다.
- 홈페이지(VOC) 민원 접수
- 코레일 공식 홈페이지에서 고객의 소리(VOC)를 통해 민원을 접수할 수 있습니다.
- 열차 이용 후 불편 사항을 상세히 작성하여 제출하면 코레일에서 검토 후 답변을 제공합니다.
“방귀 냄새 못 참겠다” KTX 난감한 민원…해결법은?|동아일보
“방귀 냄새 못 참겠다” KTX 난감한 민원…해결법은?
한국철도공사(코레일)에 접수된 고객 민원은 하루 평균 144건 연간 5만 6660건이라고 코레일 측이 밝혔다. 이 가운데는 난감한 민원들도 많았다고 한다. 코레일 측은 지난 1…
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KTX 소음 민원 신고 시 주의사항
- 서비스 콜 기능은 1회만 사용 가능하므로 신중하게 신고해야 합니다.
- 신고 후 승무원이 해당 객실로 이동하는 데 시간이 소요될 수 있으니 기다려야 합니다.
- 객실 내 소음 문제는 안내 방송을 통해 해결될 수도 있으며, 필요 시 좌석 변경이 가능할 수도 있습니다.
KTX를 이용하는 동안 불편한 소음이 있다면 위 방법을 활용하여 신고해 보세요. 보다 쾌적한 여행을 위해 코레일의 민원 접수 시스템을 적극 활용하는 것이 좋습니다!
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